Jornada do cliente
Do balcão à carteira, sem mistério
O programa é assistido do começo ao fim. Nenhuma etapa depende de você entender de blockchain, pois o consultor acompanha cada passo dentro da loja.
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Identificação na recepção
Ao chegar na loja, você informa que quer participar do programa ou é convidado diretamente pelo consultor.
- 02
Explicação em 2 minutos
O consultor mostra a tabela de percentuais, explica que o cashback é em criptoativo e tira dúvidas antes de qualquer cadastro.
- 03
Cadastro assistido da carteira
Durante a espera do serviço, com o Wi-Fi da loja, você cria ou conecta sua carteira e informa o endereço no painel do cliente.
- 04
Conferência de endereço e rede
Antes de qualquer transferência, o endereço e a rede são conferidos em conjunto. Endereço errado significa perda do valor.
- 05
Serviço realizado e pago
O pagamento acontece normalmente, em qualquer forma aceita pela loja.
- 06
Cashback lançado e transferido
A loja registra o lançamento com o valor pago, o percentual do serviço e a cotação do Rico no momento. Você recebe o comprovante.
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Acompanhamento no painel
Saldo, extrato e pedidos de desconto ficam disponíveis na sua área. Os tokens já estão na sua carteira e você pode usar parte do saldo como desconto no próximo serviço.
E se a verificação da conta demorar?
A verificação (KYC) de contas novas em exchange nem sempre é imediata. Nesse caso o cashback fica com status reservado no seu painel e é transferido assim que o cadastro é concluído. Você recebe um lembrete pelo WhatsApp.